Termini e Condizioni — Avviso di Sicurezza

Qualsiasi riparazione — su elettrodomestici, impianti elettrici, idraulici, a gas, veicoli, macchinari o qualsiasi altra apparecchiatura — deve essere eseguita esclusivamente da un tecnico abilitato e certificato. Non tentare mai interventi tecnici in autonomia.

• Reefix eroga una "Consultazione Tecnica Automatizzata": l'utente fornisce una descrizione dei sintomi del guasto e il sistema di Intelligenza Artificiale restituisce un'ipotesi tecnica basata su probabilità statistiche e database di riparazione.
• Il servizio consiste nella fornitura di informazioni tecnico-diagnostiche. Non costituisce un contratto di riparazione, un intervento tecnico, né una consulenza professionale abilitata ai sensi di legge.
• Il prezzo indicato si riferisce esclusivamente all'accesso al servizio informativo digitale (numero di query AI disponibili). Non include alcun intervento fisico sull'apparecchiatura.
• Titolare del servizio: Chia Luca, ditta individuale, P.IVA IT01433480991, Via Filippo Casoni 4a r, 16155 Genova (GE) — reefix@libero.it.

• Il servizio Reefix è un contenuto digitale fornito su supporto non materiale (servizio online) a esecuzione immediata. L'erogazione del servizio ha inizio nel momento in cui l'utente conferma il pagamento tramite PayPal.
• Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con il riconoscimento che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
• Confermando il pagamento e accettando i presenti Termini, l'utente esprime esplicitamente il proprio consenso all'inizio immediato dell'esecuzione del servizio e riconosce di perdere il diritto di recesso al momento dell'erogazione della prima query AI.
• Non è previsto alcun rimborso una volta che le query sono state accreditate nel wallet dell'utente.

• Reefix è concepito come strumento informativo per chiunque voglia capire i possibili guasti della propria apparecchiatura, con l'obiettivo di comunicare in modo più efficace con un tecnico specializzato.
• L'utente dichiara di essere consapevole che qualsiasi intervento su apparecchiature elettriche, elettroniche, idrauliche, a gas o meccaniche comporta rischi concreti per l'incolumità fisica e deve essere affidato esclusivamente a un tecnico abilitato e certificato.
• L'utente dichiara di possedere le competenze necessarie per operare su apparecchi elettronici in sicurezza, oppure di affidarsi esclusivamente a un tecnico qualificato. Se non sei un tecnico, non procedere ad alcun intervento autonomo: usa le informazioni di Reefix solo per descrivere il problema al professionista.
• L'utente si assume la piena e completa responsabilità di qualsiasi uso dato alle informazioni ricevute, inclusa la decisione di eseguire autonomamente un intervento tecnico.

• Il sistema Reefix utilizza modelli di Intelligenza Artificiale (AI) generativi per formulare ipotesi sui guasti delle apparecchiature. Questi modelli sono probabilistici per definizione: forniscono la risposta statisticamente più probabile in base ai dati forniti, ma possono commettere errori.
• L'AI non vede, non tocca e non misura fisicamente la tua apparecchiatura. Le sue valutazioni si basano esclusivamente sulla descrizione testuale o fotografica che fornisci, che potrebbe essere incompleta o imprecisa.
• Lo stesso sintomo può avere decine di cause diverse. L'AI può indicare la causa sbagliata, sottovalutare la complessità del guasto o non rilevare problemi multipli e interdipendenti.
• I consigli forniti da Reefix NON sostituiscono mai la diagnosi di un tecnico qualificato dotato di strumentazione professionale (tester, oscilloscopio, scanner diagnostico, manometro, endoscopio, ecc.).
• Non agire mai basandoti esclusivamente sui consigli dell'AI: usa le informazioni come punto di partenza per una conversazione con un professionista abilitato.

• Qualsiasi tipo di riparazione comporta rischi reali per la sicurezza delle persone. I rischi variano in base al tipo di apparecchiatura e possono includere: scosse elettriche letali, esplosioni, incendi, fuoriuscite di gas, ustioni, schiacciamenti, incidenti stradali.
• Le apparecchiature elettriche ed elettroniche possono contenere tensioni letali anche quando sembrano spente o scollegate. Gli impianti a gas, idraulici e termici operano a pressioni e temperature che possono causare gravi lesioni. I veicoli con componenti di sicurezza difettosi (freni, sterzo) mettono a rischio la vita di chi li guida e degli altri utenti della strada.
• Per questo motivo, Reefix fornisce informazioni per comprendere i guasti — non istruzioni per eseguirli in autonomia. Qualsiasi intervento deve essere affidato a un professionista del settore.

• Reefix non garantisce che le ipotesi di guasto fornite dall'AI siano corrette, complete o adeguate per risolvere il problema della tua apparecchiatura.
• Il servizio è fornito "così com'è" (as-is), senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, incluse garanzie di accuratezza, idoneità a uno scopo specifico o assenza di errori.
• Aprire o manomettere un'apparecchiatura può comportare la perdita della garanzia del produttore e potrebbe rendere l'apparecchio inutilizzabile o pericoloso.

• Il servizio Reefix ha finalità puramente informative. Non costituisce un contratto di assistenza tecnica, una consulenza professionale abilitata né un'istruzione a eseguire interventi tecnici.
• Chia Luca (P.IVA IT01433480991), titolare del servizio, con sede in Via Filippo Casoni 4a r, 16155 Genova (GE), declina ogni e qualsiasi responsabilità per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali a persone, animali, cose o proprietà di terzi, derivanti dall'uso delle informazioni fornite dal servizio o da interventi comunque eseguiti dall'utente o da terzi.
• Ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile italiano, non è possibile escludere contrattualmente la responsabilità per dolo o colpa grave. Per tutto il resto, la presente limitazione si applica nella misura massima consentita dalla legge vigente.
• Utilizzando il servizio Reefix, l'utente dichiara di aver compreso e accettato integralmente le condizioni di questo avviso.

• Il servizio Reefix utilizza un sistema denominato "Orchestra AI" che interpola le risposte di più modelli di Intelligenza Artificiale in parallelo (tra cui Google Gemini 2.5 Flash, Anthropic Claude Sonnet e motori di ricerca semantica Tavily ed Exa). Nessuno di questi modelli possiede conoscenza fisica del prodotto dell'utente.
• In caso di indicazioni non concordanti tra i diversi modelli o tra la risposta dell'AI e la realtà strumentale, fa fede esclusivamente la valutazione di un tecnico qualificato che abbia effettuato un'ispezione fisica diretta del prodotto.
• Il pagamento del servizio copre esclusivamente la generazione computazionale dell'ipotesi logica di guasto, non la certezza della diagnosi né la risoluzione del problema. La natura probabilistica dell'AI è intrinseca al servizio e non costituisce un difetto.
• L'interpolazione di più AI può produrre risposte che, pur apparendo autorevoli, rimangono probabilistiche. L'utente è consapevole che la diagnosi AI non equivale a una perizia tecnica professionale.

• 🆘 Chiama i servizi di emergenza locali per qualsiasi situazione di pericolo per la vita.
• ⚡ Incidente elettrico: allontanati e chiama immediatamente il pronto soccorso o l'ambulanza.
• 🔥 Incendio: allontanati, evacua l'edificio e chiama immediatamente i vigili del fuoco locali.
• 💧 Odore di gas: esci dall'ambiente, chiudi il contatore del gas e chiama le emergenze. Non azionare mai interruttori.
• 🚗 Veicolo con anomalie tecniche: FERMATI in sicurezza, posiziona il triangolo e chiama il soccorso stradale.

• Reefix™ è una piattaforma indipendente di diagnostica AI. Non siamo affiliati, associati, autorizzati o ufficialmente collegati ad alcun marchio di terze parti (come iFixit o produttori di elettrodomestici) menzionato nei risultati generati.
• Tutti i nomi di prodotti, loghi, marchi e marchi registrati sono di proprietà dei rispettivi titolari. L'uso di questi nomi, loghi e marchi serve unicamente a scopo identificativo e descrittivo.
• Al fine di supportare il mantenimento dei server AI gratuiti, Reefix partecipa al Programma Affiliazione Amazon (Amazon Associates), un programma di pubblicità che consente di percepire una commissione pubblicitaria dai link che rimandano ad Amazon.it, senza alcun costo aggiuntivo per l'utente.

• Reefix sostiene e promuove la normativa Europea sul "Diritto alla Riparazione" (Right to Repair) fornendo all'utente le informazioni diagnostiche necessarie per non dipendere esclusivamente dai monopoli dell'assistenza ufficiale.
• Tuttavia, tale diritto sancisce l'accesso alle parti e alla conoscenza, NON legittima in alcun modo interventi fisici o di smontaggio da parte di personale non qualificato (Do It Yourself - DIY).
• L'utente accetta esplicitamente che lo scopo di ReeFix è garantire "Trasparenza Diagnostica" e l'indipendenza intellettuale. Se decidi di esercitare materialmente il tuo Diritto alla Riparazione, sei tenuto ad affidare l'operazione a tecnici indipendenti o riparatori qualificati della tua zona, a piena tutela della tua sicurezza personale e conformità dell'impianto.

• Reefix offre piani Free, Standard e Premium con limiti di utilizzo mensili indicati nella pagina Prezzi. Il servizio si riserva il diritto di modificare tali limiti.
• È severamente vietato tentare di aggirare i limiti di utilizzo, creare account multipli per ottenere query gratuite aggiuntive, usare il servizio per scopi illegali o rivenderne l'accesso a terzi.
• La violazione accertata di queste regole comporterà la sospensione o la disattivazione immediata dell'account, senza alcun diritto a rimborsi.

• Tutti i dati sono trasmessi in modo sicuro tramite crittografia HTTPS/TLS. Le password sono protette tramite algoritmi avanzati (Firebase Auth Hash).
• Le immagini caricate o scattate vengono elaborate esclusivamente all'interno del tuo browser. Prima dell'invio, ogni foto viene "ridisegnata" su un canvas HTML pulito: questo processo elimina automaticamente e definitivamente tutti i metadati nascosti (EXIF, coordinate GPS, dati ICC).
• Il formato delle immagini è validato tramite ispezione dei "magic bytes" reali del file, non solo tramite l'estensione testuale. Sono ammessi esclusivamente formati visivi sicuri (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
• Le immagini non vengono conservate nei server Reefix dopo l'elaborazione dell'ipotesi logica.

• Tutti i contenuti, il marchio Reefix™, il codice sorgente, i database e il design dell'interfaccia sono di proprietà esclusiva di Reefix. È severamente vietata la copia, riproduzione, estrazione di dati (scraping) o distribuzione senza esplicita autorizzazione scritta.
• I presenti Termini di Servizio e Disclaimer sono regolati in ogni loro parte dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia o interpretazione legale, è competente in via esclusiva il Foro di Genova (Italia).

Chia Luca — P.IVA IT01433480991
Via Filippo Casoni 4a r, 16155 Genova (GE)
reefix@libero.it

Termini e Condizioni aggiornati al 26 marzo 2026. Reefix si riserva il diritto di modificare questo documento in qualsiasi momento.