⚠️ ADVERTENCIA DE SEGURIDAD. Antes de manipular los componentes de hardware internos del PC, desconecte la fuente de alimentación de la toma de corriente de 230V y espere a que se apaguen los LED de la placa base para evitar cortocircuitos. Nunca abra el chasis de la fuente de alimentación (PSU) debido a la presencia de condensadores de alta tensión. ReeFix proporciona este diagnóstico EXCLUSIVAMENTE con fines educativos e informativos.
SÍNTOMAS OBSERVADOS
- Cierre repentino del cliente de Final Fantasy XIV con la aparición de la ventana de error fatal
DirectX 11 (11000002).
- Congelación temporal del vídeo (1-2 segundos) seguida del retorno inmediato al escritorio sin pantalla azul (BSOD).
- ID de Evento 4101 (Display) registrado en el Visor de Eventos de Windows: "El controlador de pantalla nvlddmkm (o amdkmdap) dejó de responder y se recuperó correctamente".
- Frecuencia ligada a la carga gráfica: El fallo se intensifica durante las transiciones de zona, cinemáticas o en áreas con alta densidad de jugadores tras la actualización a la expansión Dawntrail.
TABLA DE SÍNTESIS DIAGNÓSTICA
| Causa Posible | Probabilidad | Síntoma Clave | Resolución Recomendada |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| Conflicto de Controladores Gráficos | 45% | Error nvlddmkm / amdkmdap en el registro | Limpieza profunda con DDU en Modo Seguro |
| Archivos de Configuración Corruptos | 25% | Cierre al iniciar o al cargar zonas | Restablecimiento de la carpeta en Documentos |
| Inestabilidad de Hardware / PSU | 15-20% | Cierre bajo carga pesada o clic en la PSU | Underclock de la GPU / Reemplazo de la Fuente de Alimentación |
QUÉ EXCLUIR
Antes de asumir un fallo de hardware, excluya estas anomalías de software comunes:
- Integridad de los archivos de instalación: Realice la restauración de archivos a través del lanzador oficial o verifique la integridad en Steam para descartar shaders corruptos.
- Interferencias de Hooking: Desactive por completo las superposiciones activas (Discord, Steam, GeForce Experience, RivaTuner Statistics Server).
- Conflictos de Audio: Desactive los servicios de audio espacial (Nahimic, Dolby Atmos, Sonic Studio) que a menudo causan violaciones de acceso a las librerías DirectX de FFXIV.
CAUSA FINAL
El error 11000002 indica una condición de Device Removed o Device Hung (DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED). La GPU deja de responder a las llamadas de renderizado dentro del límite de tiempo del sistema operativo, lo que obliga a Windows a restablecer el controlador gráfico (mecanismo TDR).
- Causa 1: Conflicto o corrupción de los controladores gráficos (45% de probabilidad)
Los controladores actuales no gestionan correctamente el nuevo flujo de renderizado de Dawntrail.
Resolución: Realice una limpieza profunda en Modo Seguro con DDU (Display Driver Uninstaller) e instale la última versión estable de los controladores WHQL.
- Causa 2: Archivos de configuración locales obsoletos o corruptos (25% de probabilidad)
Los archivos
.cfg antiguos almacenados en Documentos fuerzan parámetros gráficos que ya no son compatibles con el nuevo motor gráfico.
Resolución: Cambie el nombre de la carpeta de configuración para forzar la regeneración de archivos limpios.
- Causa 3: Inestabilidad de hardware de la GPU o de la fuente de alimentación (15-20% de probabilidad)
Los picos transitorios de carga (transient spikes) generados por los nuevos efectos gráficos causan microcaídas de tensión en la línea de +12V o exponen una degradación del silicio de la GPU.
Resolución: Aplique un ligero underclock de prueba a la GPU (-50 MHz) para estabilizar las frecuencias.
COMPROBACIONES RÁPIDAS (DIAGNÓSTICO CASERO)
- Restablecimiento de los archivos de configuración: Vaya a
Documentos\My Games\ y cambie el nombre de la carpeta FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn a FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn_OLD. Inicie el juego para regenerar los parámetros predeterminados.
- Aislamiento del Controlador (DDU): Descargue Display Driver Uninstaller, inicie Windows en Modo Seguro, elimine por completo los controladores de vídeo y reinstale la última versión oficial.
- Prueba de estabilidad (Underclock): Use MSI Afterburner para reducir el Core Clock de la GPU en 50 MHz. Si el fallo desaparece, la GPU tiene un overclock de fábrica inestable o está sufriendo una degradación térmica/eléctrica.
Ocurre a menudo cuando se pasa a un motor gráfico actualizado sin limpiar los archivos de configuración acumulados durante años de juego, o cuando la fuente de alimentación no puede gestionar los picos repentinos de demanda energética de la tarjeta de vídeo bajo carga máxima.
COMPONENTES Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO
Si las pruebas de software fallan y se requiere un reemplazo o intervención de hardware, estos son los componentes de referencia:
Si escucha un clic metálico proveniente de la fuente de alimentación seguido del apagado inmediato del PC, la protección interna está interviniendo debido a fluctuaciones de tensión.
- Pasta Térmica Noctua NT-H1 en eBay (Rango de precio: 10 € - 15 €) – Para solucionar sobrecalentamientos anómalos del Hot Spot de la GPU.
- Memoria USB Kingston DataTraveler 64GB en eBay (Rango de precio: 8 € - 12 €) – Para crear un medio de instalación limpia de Windows en caso de corrupción grave del sistema operativo.
INFORME PARA EL TÉCNICO (HANDOFF)
"El sistema presenta fallos sistemáticos en FFXIV con error de DirectX 11 (11000002) y evento TDR 4101 en el registro del sistema. Se solicita: 1) Verificación de la estabilidad de la línea de +12V de la fuente de alimentación bajo osciloscopio durante los picos transitorios; 2) Monitoreo de las temperaturas del Hot Spot y VRAM de la GPU; 3) Prueba de estabilidad con controladores WHQL limpios mediante DDU para descartar corrupción del registro del sistema."
DECISIÓN OPERATIVA: Si la reinstalación limpia con DDU y el restablecimiento del archivo FFXIV.cfg no solucionan el fallo -> realice un underclock de prueba de la GPU; si el sistema se estabiliza, reemplace la fuente de alimentación o la tarjeta gráfica.
Caricamento interfaccia di diagnosi...
