⚠️ ADVERTENCIA DE SEGURIDAD. La intervención incorrecta en los componentes de hardware del PC puede conllevar riesgos de descargas electrostáticas o invalidar la garantía de los componentes. Se recomienda no proceder con operaciones físicas sin las competencias técnicas adecuadas. ReeFix proporciona este diagnóstico exclusivamente con fines educativos e informativos.
HERRAMIENTAS NECESARIAS
Para completar el diagnóstico y la resolución del crash, ten preparadas las siguientes herramientas (software y hardware):
Si experimentas un apagado repentino del PC bajo carga sin pantallas azules, la fuente de alimentación podría estar entrando en protección debido a los picos transitorios de potencia. En estos casos, probar el sistema con una Corsair RM750x te ayudará a entender si la fuente antigua ya no puede gestionar la demanda energética de la GPU.
FASE 1:
Análisis de las Causas y Localización del Fallo
El crash "Polaris-Win64-Shipping" indica una interrupción imprevista del ejecutable de Tekken 8 basado en Unreal Engine 5. No se trata de un simple bug de software, sino de una inestabilidad de cálculo causada por la interacción crítica entre CPU, GPU y RAM bajo esfuerzo.
Matriz de Probabilidad del Fallo:
| Causa Probable | Probabilidad | Síntoma Principal |
| :--- | :--- | :--- |
| Inestabilidad de la CPU (Voltajes BIOS / Límites de potencia incorrectos) | 45% (Alta) | El crash ocurre durante la compilación inicial de los shaders o en las cargas de las partidas. Afecta en particular a las CPU Intel Core i7/i9 de 13ª y 14ª generación. |
| Inestabilidad del Controlador de Video o de la VRAM (Error TDR) | 30% (Media) | Congelación temporal de la pantalla seguida del crash. El Visor de Eventos de Windows reporta el error nvlddmkm o amdkmdap (ID 4101). |
| Inestabilidad del Perfil RAM XMP/EXPO | 15% (Baja-Media) | Crashes aleatorios en el juego acompañados ocasionalmente de pantallas azules (BSOD). |
| Archivos de juego dañados o conflictos de software | 10% (Baja) | Crash sistemático al iniciar o en puntos específicos del menú. |
Ocurre a menudo cuando: Las placas base aplican perfiles de alimentación automáticos sin límites de corriente (PL1/PL2 ilimitados). Bajo Unreal Engine 5, la CPU requiere picos de voltaje (Vcore) instantáneos que provocan la corrupción de los datos de cálculo y la consecuente parada del ejecutable.
FASE 2:
Protocolo de Resolución Secuencial
Realiza los pasos en el orden indicado para aislar y resolver la anomalía:
- Verificación de Integridad y Caché:
- Accede a Steam -> Propiedades de Tekken 8 -> Archivos instalados -> Verificar integridad de los archivos del juego.
- Borra la caché de los shaders de DirectX usando la utilidad Liberador de espacio en disco de Windows, y vacía la carpeta
%LOCALAPPDATA%\NVIDIA\DXCache (o equivalente de AMD).
- Alineación de la BIOS (Crucial para CPU Intel 13ª/14ª Gen):
- Accede a la BIOS/UEFI y actualiza a la última versión disponible (que integra los microcódigos correctivos 0x129/0x12B).
- Establece el perfil de alimentación en Intel Default Settings (o activa el AMD Eco Mode).
- Desactiva temporalmente el perfil XMP o EXPO para forzar las RAM a las frecuencias base JEDEC.
- Limpieza del Controlador Gráfico:
- Desinstala los controladores de video actuales utilizando DDU en Modo Seguro.
- Instala la última versión del controlador WHQL estable proporcionado por el fabricante de la GPU.
Errores Comunes a Evitar:
- Reinstalar continuamente el juego sin haber corregido primero los parámetros de voltaje en la BIOS.
- Aumentar la frecuencia de reloj de la GPU (overclock) pensando en mejorar el rendimiento, empeorando en su lugar la estabilidad en DirectX 12.
COMPROBACIÓN FINAL
- Prueba de Estrés Instrumental: Inicia una prueba combinada en OCCT (sección de alimentación y 3D) durante al menos 15 minutos monitoreando las temperaturas con HWinfo64. Si la temperatura de unión supera los 95°C, considera reemplazar la pasta térmica Noctua NT-H1.
- Prueba de Campo: Inicia Tekken 8, selecciona un escenario pesado (ej. Arena) y verifica la estabilidad durante 3 combates consecutivos.
Reporte de Evaluación Económica:
| Tipo de Intervención | Coste Estimado | Notas |
| :--- | :--- | :--- |
| Reparación por cuenta propia (Software/BIOS) | 0 € | Resolución mediante actualización de BIOS, DDU y ajustes de fábrica. |
| Intervención técnica profesional | 30 € - 60 € | Diagnóstico avanzado, calibración de BIOS y pruebas de estabilidad bajo carga. |
| Reemplazo de componentes | Variable | Necesario solo en caso de degradación física de RAM, CPU o Fuente de alimentación. |
Nota para el Técnico (Traspaso de Diagnóstico):
"El sistema presenta crashes sistemáticos 'Polaris-Win64-Shipping' (Unreal Engine 5). Se requiere la verificación de los voltajes Vcore de la CPU bajo carga AVX2, la aplicación de los límites de corriente Intel Default en la BIOS y la prueba de estabilidad de la RAM mediante MemTest86 para excluir la degradación física de los módulos o del controlador de memoria."
Decisión operativa: Si el crash persiste después de aplicar los límites de potencia en la BIOS y reinstalar los controladores con DDU -> confiar el PC a un técnico para probar la estabilidad física de la RAM y la fuente de alimentación; de lo contrario, el problema está resuelto por el lado del software.
Caricamento interfaccia di diagnosi...
