⚠️ AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ. Avant d'intervenir sur les composants matériels internes du PC, débranchez l'alimentation de la prise secteur 230V et attendez que les LED de la carte mère s'éteignent pour éviter tout court-circuit. N'ouvrez jamais le boîtier de l'alimentation (PSU) en raison de la présence de condensateurs haute tension. ReeFix fournit ce diagnostic EXCLUSIVEMENT à des fins éducatives et informatives.
SYMPTÔMES OBSERVÉS
- Crash soudain du client de Final Fantasy XIV avec apparition de la fenêtre d'erreur fatale
DirectX 11 (11000002).
- Gel temporaire de l'image (1-2 secondes) suivi d'un retour immédiat au bureau sans écran bleu (BSOD).
- ID d'événement 4101 (Display) enregistré dans l'Observateur d'événements Windows : "Le pilote d'affichage nvlddmkm (ou amdkmdap) ne répondait plus et a été récupéré avec succès".
- Fréquence liée à la charge graphique : Le crash s'intensifie lors des transitions de zone, des cinématiques ou dans les zones à forte densité de joueurs après la mise à jour vers l'extension Dawntrail.
TABLEAU DE SYNTHÈSE DIAGNOSTIQUE
| Cause Possible | Probabilité | Symptôme Clé | Résolution Conseillée |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| Conflit de Pilotes Graphiques | 45% | Erreur nvlddmkm / amdkmdap dans le journal | Nettoyage complet avec DDU en Mode Sans Échec |
| Fichiers de Configuration Corrompus | 25% | Crash au démarrage ou au chargement des zones | Réinitialisation du dossier dans Documents |
| Instabilité Matérielle / PSU | 15-20% | Crash sous forte charge ou clic du bloc d'alimentation | Underclock GPU / Remplacement de l'alimentation |
CE QU'IL FAUT EXCLURE
Avant de suspecter une panne matérielle, excluez ces anomalies logicielles courantes :
- Intégrité des fichiers d'installation : Effectuez une réparation des fichiers via le lanceur officiel ou vérifiez l'intégrité sur Steam pour exclure des shaders corrompus.
- Interférences d'Overlay (Hooking) : Désactivez complètement les overlays actifs (Discord, Steam, GeForce Experience, RivaTuner Statistics Server).
- Conflits Audio : Désactivez les services d'audio spatial (Nahimic, Dolby Atmos, Sonic Studio) qui provoquent souvent des violations d'accès aux bibliothèques DirectX de FFXIV.
CAUSE FINALE
L'erreur 11000002 indique une condition de Device Removed ou Device Hung (DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED). Le GPU cesse de répondre aux requêtes de rendu dans le délai imparti par le système d'exploitation, forçant Windows à réinitialiser le pilote graphique (mécanisme TDR).
- Cause 1 : Conflit ou corruption des pilotes graphiques (45% de probabilité)
Les pilotes actuels ne gèrent pas correctement le nouveau pipeline de rendu de Dawntrail.
Résolution : Effectuez un nettoyage complet en Mode Sans Échec avec DDU (Display Driver Uninstaller) et installez la dernière version stable des pilotes WHQL.
- Cause 2 : Fichiers de configuration locaux obsolètes ou corrompus (25% de probabilité)
Les anciens fichiers
.cfg stockés dans Documents forcent des paramètres graphiques qui ne sont plus compatibles avec le nouveau moteur graphique.
Résolution : Renommez le dossier de configuration pour forcer la régénération de fichiers propres.
- Cause 3 : Instabilité matérielle du GPU ou de l'alimentation (15-20% de probabilité)
Les pics de charge transitoires (transient spikes) générés par les nouveaux effets graphiques provoquent des micro-chutes de tension sur le rail +12V ou révèlent une dégradation du silicium du GPU.
Résolution : Appliquez un léger underclock de test au GPU (-50 MHz) pour stabiliser les fréquences.
VÉRIFICATIONS RAPIDES (DIAGNOSTIC DIY)
- Réinitialisation des fichiers de configuration : Allez dans
Documents\My Games\ et renommez le dossier FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn en FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn_OLD. Lancez le jeu pour régénérer les paramètres par défaut.
- Isolation du Pilote (DDU) : Téléchargez Display Driver Uninstaller, démarrez Windows en Mode Sans Échec, supprimez complètement les pilotes vidéo et réinstallez la dernière version officielle.
- Test de stabilité (Underclock) : Utilisez MSI Afterburner pour réduire le Core Clock du GPU de 50 MHz. Si le crash disparaît, le GPU a un overclock d'usine instable ou subit une dégradation thermique/électrique.
Cela se produit souvent lorsque l'on passe à un moteur graphique mis à jour sans nettoyer les fichiers de configuration accumulés au fil des années de jeu, ou lorsque l'alimentation ne parvient pas à gérer les pics soudains de demande énergétique de la carte graphique sous charge maximale.
COMPOSANTS ET OUTILS DE DIAGNOSTIC
Si les tests logiciels échouent et qu'un remplacement ou une intervention matérielle s'avère nécessaire, voici les composants de référence :
Si vous entendez un clic métallique provenant de l'alimentation suivi de l'extinction immédiate du PC, la protection interne intervient en raison de variations de tension.
- Pâte Thermique Noctua NT-H1 sur eBay (Fourchette de prix : 10 € - 15 €) – Pour résoudre les surchauffes anormales du Hot Spot du GPU.
- Clé USB Kingston DataTraveler 64Go sur eBay (Fourchette de prix : 8 € - 12 €) – Pour créer un support d'installation propre de Windows en cas de corruption grave du système d'exploitation.
RAPPORT POUR LE TECHNICIEN (HANDOFF)
"Le système présente des crashs systématiques sur FFXIV avec l'erreur DirectX 11 (11000002) et l'événement TDR 4101 dans le journal système. Demandes : 1) Vérification de la stabilité du rail +12V de l'alimentation à l'oscilloscope pendant les pics transitoires ; 2) Surveillance des températures du Hot Spot et de la VRAM du GPU ; 3) Test de stabilité avec des pilotes WHQL propres via DDU pour exclure toute corruption du registre système."
DÉCISION OPÉRATIONNELLE : Si la réinstallation propre avec DDU et la réinitialisation du fichier FFXIV.cfg ne résolvent pas le crash -> effectuez un underclock de test du GPU ; si le système se stabilise, remplacez l'alimentation ou la carte graphique.
Caricamento interfaccia di diagnosi...
