⚠️ AVVERTENZA DI SICUREZZA. Prima di intervenire sui componenti hardware interni del PC, scollegare l'alimentatore dalla presa di rete a 230V e attendere lo spegnimento dei LED sulla scheda madre per evitare cortocircuiti. Non aprire mai lo chassis dell'alimentatore (PSU) a causa della presenza di condensatori ad alta tensione. ReeFix fornisce questa diagnosi ESCLUSIVAMENTE a scopo educativo e informativo.
SINTOMI OSSERVATI
- Crash improvviso del client di Final Fantasy XIV con comparsa della finestra di errore fatale
DirectX 11 (11000002).
- Freeze temporaneo del video (1-2 secondi) seguito dal ritorno immediato al desktop senza schermata blu (BSOD).
- ID Evento 4101 (Display) registrato nel Visualizzatore Eventi di Windows: "Il driver video nvlddmkm (o amdkmdap) ha smesso di rispondere ed è stato correttamente ripristinato".
- Frequenza legata al carico grafico: Il crash si intensifica durante transizioni di zona, filmati o in aree ad alta densità di giocatori dopo l'aggiornamento all'espansione Dawntrail.
TABELLA DI SINTESI DIAGNOSTICA
| Causa Possibile | Probabilità | Sintomo Chiave | Risoluzione Consigliata |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| Conflitto Driver Grafici | 45% | Errore nvlddmkm / amdkmdap nel registro | Pulizia profonda con DDU in Modalità Provvisoria |
| File di Configurazione Corrotti | 25% | Crash all'avvio o nel caricamento zone | Reset della cartella in Documenti |
| Instabilità Hardware / PSU | 15-20% | Crash sotto carico pesante o click PSU | Underclock GPU / Sostituzione Alimentatore |
COSA ESCLUDERE
Prima di ipotizzare un guasto hardware, escludi queste anomalie software comuni:
- Integrità dei file di installazione: Esegui il ripristino dei file tramite il launcher ufficiale o la verifica dell'integrità su Steam per escludere shader corrotti.
- Interferenze di Hooking: Disattiva completamente gli overlay attivi (Discord, Steam, GeForce Experience, RivaTuner Statistics Server).
- Conflitti Audio: Disabilita i servizi di audio spaziale (Nahimic, Dolby Atmos, Sonic Studio) che spesso causano violazioni di accesso alle librerie DirectX di FFXIV.
CAUSA FINALE
L'errore 11000002 indica una condizione di Device Removed o Device Hung (DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED). La GPU smette di rispondere alle chiamate di rendering entro il limite di tempo del sistema operativo, forzando Windows a resettare il driver grafico (meccanismo TDR).
- Causa 1: Conflitto o corruzione dei driver grafici (45% di probabilità)
I driver attuali non gestiscono correttamente la nuova pipeline di rendering di Dawntrail.
Risoluzione: Esegui una pulizia profonda in Modalità Provvisoria con DDU (Display Driver Uninstaller) e installa l'ultima versione stabile dei driver WHQL.
- Causa 2: File di configurazione locali obsoleti o corrotti (25% di probabilità)
I vecchi file
.cfg memorizzati in Documenti forzano parametri grafici non più compatibili con il nuovo motore grafico.
Risoluzione: Rinomina la cartella di configurazione per forzare la rigenerazione dei file puliti.
- Causa 3: Instabilità hardware della GPU o dell'alimentatore (15-20% di probabilità)
I picchi transitori di carico (transient spikes) generati dai nuovi effetti grafici causano micro-cadute di tensione sulla linea +12V o espongono un degrado del silicio della GPU.
Risoluzione: Applica un leggero underclock di test alla GPU (-50 MHz) per stabilizzare le frequenze.
VERIFICHE RAPIDE (DIAGNOSI FAI-DA-TE)
- Reset dei file di configurazione: Vai in
Documenti\My Games\ e rinomina la cartella FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn in FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn_OLD. Avvia il gioco per rigenerare i parametri di default.
- Isolamento Driver (DDU): Scarica Display Driver Uninstaller, avvia Windows in Modalità Provvisoria, rimuovi completamente i driver video e reinstalla l'ultima versione ufficiale.
- Test di stabilità (Underclock): Usa MSI Afterburner per ridurre il Core Clock della GPU di 50 MHz. Se il crash scompare, la GPU ha un overclock di fabbrica instabile o sta subendo un degrado termico/elettrico.
Succede spesso quando si passa a un motore grafico aggiornato senza pulire i file di configurazione accumulati in anni di gioco, oppure quando l'alimentatore non riesce a gestire i picchi improvvisi di richiesta energetica della scheda video sotto carico massimo.
COMPONENTI E STRUMENTI DIAGNOSTICI
Se i test software falliscono e si rende necessaria una sostituzione o un intervento hardware, questi sono i componenti di riferimento:
Se avverti un click metallico proveniente dall'alimentatore seguito dallo spegnimento immediato del PC, la protezione interna sta intervenendo per sbalzi di tensione.
- Pasta Termica Noctua NT-H1 su eBay (Fascia di prezzo: €10 - €15) – Per risolvere surriscaldamenti anomali dell'Hot Spot della GPU.
- Chiavetta USB Kingston DataTraveler 64GB su eBay (Fascia di prezzo: €8 - €12) – Per creare un supporto di installazione pulita di Windows in caso di corruzione grave del sistema operativo.
REFERTO PER IL TECNICO (HANDOFF)
"Il sistema presenta crash sistematici su FFXIV con errore DirectX 11 (11000002) ed evento TDR 4101 nel registro di sistema. Si richiede: 1) Verifica della stabilità della linea +12V dell'alimentatore sotto oscilloscopio durante i picchi transitori; 2) Monitoraggio delle temperature di Hot Spot e VRAM della GPU; 3) Test di stabilità con driver WHQL puliti tramite DDU per escludere corruzione del registro di sistema."
DECISIONE OPERATIVA: Se la reinstallazione pulita con DDU e il reset del file FFXIV.cfg non risolvono il crash -> esegui un underclock di test della GPU; se il sistema si stabilizza, sostituisci l'alimentatore o la scheda video.
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