⚠️ AVISO DE SEGURANÇA. A intervenção incorreta nos componentes de hardware do PC pode comportar riscos de descargas eletrostáticas ou invalidar a garantia dos componentes. Recomenda-se não proceder a operações físicas sem as devidas competências técnicas. A ReeFix fornece este diagnóstico exclusivamente para fins educativos e informativos.
FERRAMENTAS NECESSÁRIAS
Para concluir o diagnóstico e a resolução do crash, tenha prontas as seguintes ferramentas (software e hardware):
Se deparar com um encerramento repentino do PC sob carga sem ecrãs azuis, a fonte de alimentação pode estar a entrar em proteção devido aos picos transitórios de potência. Nestes casos, testar o sistema com uma Corsair RM750x ajudará a perceber se a fonte antiga já não consegue gerir a exigência energética da GPU.
FASE 1:
Análise das Causas e Localização da Falha
O crash "Polaris-Win64-Shipping" indica uma interrupção imprevista do executável de Tekken 8 baseado no Unreal Engine 5. Não se trata de um simples bug de software, mas sim de uma instabilidade de cálculo causada pela interação crítica entre CPU, GPU e RAM sob esforço.
Matriz de Probabilidade da Falha:
| Causa Provável | Probabilidade | Sintoma Principal |
| :--- | :--- | :--- |
| Instabilidade do CPU (Tensões BIOS / Limites de potência incorretos) | 45% (Alta) | O crash ocorre durante a compilação inicial dos shaders ou nos carregamentos dos combates. Afeta em particular os CPUs Intel Core i7/i9 de 13ª e 14ª geração. |
| Instabilidade do Driver de Vídeo ou da VRAM (Erro TDR) | 30% (Média) | Bloqueio temporário do ecrã seguido do crash. O Visualizador de Eventos do Windows reporta o erro nvlddmkm ou amdkmdap (ID 4101). |
| Instabilidade do Perfil RAM XMP/EXPO | 15% (Baixa-Média) | Crashes aleatórios no jogo acompanhados esporadicamente por ecrãs azuis (BSOD). |
| Ficheiros de jogo corrompidos ou conflitos de software | 10% (Baixa) | Crash sistemático ao iniciar ou em pontos específicos do menu. |
Acontece frequentemente quando: As motherboards aplicam perfis de alimentação automáticos sem limites de corrente (PL1/PL2 ilimitados). Sob o Unreal Engine 5, o CPU exige picos de tensão (Vcore) instantâneos que levam à corrupção dos dados de cálculo e à consequente paragem do executável.
FASE 2:
Protocolo de Resolução Sequencial
Execute os passos na ordem indicada para isolar e resolver a anomalia:
- Verificação de Integridade e Cache:
- Aceda ao Steam -> Propriedades do Tekken 8 -> Ficheiros Instalados -> Verificar integridade dos ficheiros do jogo.
- Limpe a cache de shaders do DirectX utilizando a ferramenta Limpeza de Disco do Windows, e esvazie a pasta
%LOCALAPPDATA%\NVIDIA\DXCache (ou equivalente AMD).
- Alinhamento da BIOS (Crucial para CPU Intel 13ª/14ª Gen):
- Aceda à BIOS/UEFI e atualize para a versão mais recente disponível (que integra os microcódigos corretivos 0x129/0x12B).
- Defina o perfil de alimentação para Intel Default Settings (o ative o AMD Eco Mode).
- Desative temporariamente o perfil XMP ou EXPO para forçar as RAMs para as frequências base JEDEC.
- Limpeza do Driver Gráfico:
- Desinstale os drivers de vídeo atuais utilizando o DDU em Modo de Segurança.
- Instale a versão mais recente do driver WHQL estável fornecido pelo fabricante da GPU.
Erros Comuns a Evitar:
- Reinstalar continuamente o jogo sem antes corrigir os parâmetros de tensão na BIOS.
- Aumentar a frequência de clock da GPU (overclock) pensando em melhorar o desempenho, piorando em vez disso a estabilidade no DirectX 12.
VERIFICAÇÃO FINAL
- Teste de Stress Instrumental: Inicie um teste combinado no OCCT (secção de alimentação e 3D) por pelo menos 15 minutos monitorizando as temperaturas com o HWinfo64. Se a temperatura de junção ultrapassar os 95°C, considere a substituição da pasta térmica Noctua NT-H1.
- Teste de Campo: Inicie o Tekken 8, selecione um cenário pesado (ex. Arena) e verifique a estabilidade durante 3 combates consecutivos.
Relatório de Avaliação Económica:
| Tipo de Intervenção | Custo Estimado | Notas |
| :--- | :--- | :--- |
| Reparação autónoma (Software/BIOS) | €0 | Resolução através de atualização da BIOS, DDU e definições de fábrica. |
| Intervenção técnica profissional | €30 - €60 | Diagnóstico avançado, calibração da BIOS e testes de estabilidade sob carga. |
| Substituição de componentes | Variável | Necessário apenas em caso de degradação física de RAM, CPU ou Fonte de Alimentação. |
Nota para o Técnico (Handoff Diagnóstico):
"O sistema apresenta crashes sistemáticos 'Polaris-Win64-Shipping' (Unreal Engine 5). Solicita-se a verificação das tensões Vcore do CPU sob carga AVX2, a aplicação dos limites de corrente Intel Default na BIOS e o teste de estabilidade da RAM através do MemTest86 para excluir degradação física dos módulos ou do controlador de memória."
Decisão operacional: Se o crash persistir após aplicar os limites de potência na BIOS e reinstalar os drivers com o DDU -> confiar o PC a um técnico para testar a estabilidade física da RAM e da fonte de alimentação; caso contrário, o problema está resolvido do lado do software.
Caricamento interfaccia di diagnosi...
